Terma & Syarat Raya999 – Garis Panduan Platform Malaysia

Dengan mengakses atau menggunakan Platform Raya999 dalam apa jua cara, anda menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami dan semua peraturan tambahan yang berkuat kuasa untuk permainan atau promosi tertentu. Penerimaan ini adalah mengikat secara undang-undang.

Raya999 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menambah baik Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di laman web. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform Raya999, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Memiliki nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif untuk pengesahan OTP.
• Tidak pernah mempunyai akaun Raya999 yang ditamatkan atau digantung sebelum ini.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar secara sukarela untuk hiburan peribadi dan bukan atas paksaan atau tekanan pihak lain.
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau untuk tujuan kerjasama yang tidak diluluskan.

Raya999 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, terkini dan lengkap. Akaun yang mengandungi maklumat palsu atau mengelirukan boleh ditamatkan tanpa notis awal.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Raya999. Setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau dijual kepada individu lain dalam apa jua keadaan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda — termasuk semua pertaruhan, deposit dan pengeluaran — adalah tanggungjawab anda sendiri. Raya999 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak dibenarkan ke akaun anda jika ia berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan log masuk ke akaun Raya999 anda dari peranti awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan Raya999 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak lain.

Raya999 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, salah guna bonus, penggunaan berbilang akaun atau sebarang pelanggaran Terma ini.

Raya999 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang diluluskan sahaja. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tidak ada mata wang asing yang diterima.

Kaedah deposit yang diterima oleh Raya999 adalah seperti berikut:

• DuitNow (pemindahan segera antara bank)
• FPX (perbankan internet — Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, HLB Connect dan lain-lain)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay

Deposit minimum di Raya999 adalah RM10. Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat sehingga 5 minit bergantung kepada kaedah yang digunakan. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan dengan menyertakan bukti transaksi.

Raya999 berhak untuk menolak atau menghalang sebarang deposit yang disyaki datang dari sumber yang tidak sah, terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram, atau melanggar mana-mana undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Pengeluaran kemenangan di Raya999 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pihak pengurusan Raya999.
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 minit untuk ahli biasa dan lebih pantas untuk ahli VIP Raya999.
• Untuk pengeluaran melebihi RM50,000, proses pengesahan tambahan diperlukan dan mengambil masa sehingga 24 jam.
• Sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat bergulir tidak boleh dikeluarkan dan akan dilupuskan jika pengeluaran diminta sebelum syarat tersebut dipenuhi.

Raya999 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KPT atau pasport) sebelum memproses pengeluaran besar. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Raya999 — termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM888, cashback harian, rebat pertaruhan dan ganjaran VIP — tertakluk kepada terma dan syarat khusus masing-masing yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Raya999 adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemain yang layak mengikut kriteria setiap promosi.
• Setiap bonus mempunyai syarat bergulir antara 12x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Syarat bergulir mestilah diselesaikan dalam tempoh masa yang ditetapkan — biasanya antara 7 hingga 21 hari.
• Bonus yang tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilupuskan secara automatik.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja sepanjang hayat akaun.
• Raya999 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau salah guna sistem.

Raya999 berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa dengan notis minimum 24 jam kepada pemain yang sedang dalam proses tuntutan bonus. Pemain yang telah berjaya mengaktifkan sesebuah bonus tidak akan terjejas oleh penghentian tawaran tersebut.

Semua pertaruhan di Raya999 diproses mengikut peraturan yang ditetapkan untuk setiap jenis permainan. Keputusan pertaruhan yang telah disahkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan semula kecuali dalam kes ralat teknikal yang boleh dibuktikan.

Peraturan am yang terpakai untuk semua kategori pertaruhan di Raya999:

• Pertaruhan yang telah dihantar dan disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dibenarkan secara khusus oleh peraturan permainan berkaitan.
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dihantar adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan.
• Dalam kes ralat sistem atau ketidaktepatan odds yang jelas (odds yang tidak masuk akal), Raya999 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan.
• Untuk pertaruhan bola sepak dan e-sukan, perlawanan yang ditangguhkan lebih dari 72 jam dari masa asal akan dianggap batal dan wang pertaruhan dipulangkan.
• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan bebas — keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari pusingan sebelumnya.

Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan khusus setiap permainan sebelum membuat pertaruhan. Raya999 menyediakan panduan permainan dalam bahagian bantuan platform untuk rujukan pemain.

Raya999 berkomited sepenuhnya terhadap promosi perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sepatutnya mengganggu kehidupan harian, kewangan atau hubungan peribadi anda.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia untuk semua ahli Raya999:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan had maksimum deposit anda untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Kerugian — hadkan jumlah maksimum yang anda boleh kalah dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — tetapkan peringatan atau had masa sesi permainan anda.
• Rehat Mandiri (Self-Exclusion) — kecualikan diri anda dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, 6 bulan atau selamanya.
• Semak Realiti — tetapkan notifikasi berkala yang mengingatkan anda tentang tempoh masa yang telah dihabiskan.

Jika anda atau orang yang anda sayangi mungkin mempunyai masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan Raya999 untuk mengaktifkan mana-mana alat had yang disebutkan di atas.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di Platform Raya999 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan dana dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Mendaftarkan atau mengendalikan lebih dari satu akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berulang atau mengelakkan had yang ditetapkan.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau teknologi lain untuk mengautomasikan pertaruhan atau tindakan di Platform.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, ralat sistem atau ketidakkonsistenan dalam odds untuk keuntungan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengatur keputusan pertaruhan (match-fixing) atau memanipulasi permainan secara tidak sah.
• Menggunakan dana yang diperoleh dari aktiviti haram untuk deposit di Platform Raya999.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Memindahkan dana antara akaun pemain tanpa kebenaran atau untuk tujuan pengelakan had.
• Menggunakan Platform Raya999 dari kawasan atau negara yang undang-undangnya melarang perjudian dalam talian.

Akaun Raya999 boleh ditamatkan dengan cara berikut:

1. Penamatan Sukarela oleh Pengguna — Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Raya999. Semua baki yang sah akan dikembalikan setelah proses semakan selesai dalam masa 7 hari bekerja.
2. Penamatan atas Alasan Keselamatan — Raya999 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma ini tanpa notis awal.
3. Penamatan atas Sebab Peraturan — Akaun boleh ditamatkan jika pemain didapati tidak lagi memenuhi syarat kelayakan, termasuk isu berkaitan umur atau lokasi geografi.
4. Pengecualian Diri — Pemain yang memohon pengecualian diri secara formal akan ditamatkan aksesnya kepada Platform bagi tempoh yang dipilih.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran Terma, Raya999 berhak untuk merampas semua baki bonus, wang yang diperoleh dari salah guna sistem dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma. Baki deposit asal dari sumber yang sah akan dikembalikan setelah penyiasatan selesai.

Platform Raya999 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, Raya999 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas dari ralat, atau bebas dari virus dan komponen berbahaya lain.

Raya999 tidak bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian yang timbul akibat gangguan internet, kerosakan peranti atau masalah berkaitan penyedia perkhidmatan internet pengguna.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tersalah faham oleh pengguna.
• Sebarang kerugian tidak langsung, khas, berbangkit atau hukuman yang timbul dari penggunaan Platform walaupun Raya999 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Raya999 tidak memberikan sebarang nasihat kewangan, undang-undang atau cukai. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penyertaan mereka dalam aktiviti perjudian adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada mereka.

Raya999 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Notis tentang pindaan material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Tarikh "Terakhir dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini kepada Terma ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan Platform Raya999 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dilakukan, hak anda adalah untuk menutup akaun dan menarik balik semua baki yang layak sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform Raya999, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan setiap halaman Raya999. Masa respons purata kurang dari 3 minit.
• E-mel — Hantar pertanyaan bertulis anda ke support@raya999.best. Kami menjawab semua e-mel dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk aduan rasmi berkaitan pengeluaran yang ditangguhkan, penamatan akaun atau isu kewangan yang serius, sila hantar e-mel dengan tajuk "Aduan Rasmi" bersama nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran lengkap isu yang dihadapi. Kami berkomited untuk menyelesaikan semua aduan yang sah dalam masa 5 hari bekerja.